Transition vers un foyer de soins de longue durée
Ce guide prépare, informe et soutien les proches d’une personne âgée qui envisage d’emménager dans un milieu d’hébergement.
To better understand the lifestyle options and which one is right for you or your loved one, check out our guide to senior housing.
Calendriers d’activités
To better understand the lifestyle options and which one is right for you or your loved one, check out our guide to senior housing.
Les calendriers mensuels présentent les activités courantes et les événements spéciaux mis à l’horaire pour agrémenter la qualité de vie des résidents de Marianhill.
Afin d’améliorer la qualité des services et des programmes de Marianhill, le conseil des résidents se réunit tous les mois, pour remplir les objectifs suivants.
- Conseiller les résidents en ce qui concerne les droits et obligations que leur confère ou impose la Loi de 2021 sur le redressement des soins de longue durée.
- Conseiller les résidents en ce qui concerne les droits et obligations que la Loi de 2021 sur le redressement des soins de longue durée et toute entente relative au foyer confèrent ou imposent au titulaire de permis.
- Tenter de régler les différends opposant le titulaire de permis et les résidents
- Collaborer avec les groupes communautaires et les bénévoles en ce qui concerne les activités prévues pour les résidents.
- Informer le titulaire de permis de tout sujet de préoccupation qu’a le conseil ou de toute recommandation qu’il fait concernant l’exploitation du foyer.
- Donner des conseils et faire des recommandations au titulaire de permis concernant les mesures que les résidents aimeraient voir prises pour améliorer les soins ou la qualité de vie au foyer.
- Faire part à la direction de tout sujet de préoccupation et de toute recommandation qui, selon lui, devraient être portés à son attention.
- Examiner les rapports et les résumés d’inspection, un plan écrit visant à assurer le respect d’une exigence, l’affectation détaillée, les états financiers et l’exploitation du foyer.
Tous les résidents de Marianhill occupant un lit autorisé de soins de longue durée sont admissibles à siéger au conseil des résidents.
Les réunions du conseil des résidents ont lieu une fois par mois. Le calendrier des activités récréatives présente la journée et l’heure exactes.
Secrétaire et adjointe du conseil des résidents
Wendy Biernaskie, gestionnaire des loisirs et des bénévoles
Comité de l’alimentation des résidents
Les réunions du comité de l’alimentation des résidents ont lieu une fois par mois. Le calendrier des activités récréatives présente la journée et l’heure exactes.
Préoccupations des résidents et de leur famille en matière de soins
Au moment de l’admission, les résidents et leurs mandataires reçoivent la politique et la marche à suivre de Marianhill pour exprimer des plaintes, félicitations, préoccupations et recommandations. Au besoin, le personnel du foyer passera ces renseignements en revue avec le résident et son mandataire.
Marianhill s’engage à fournir la meilleure qualité de service possible à ses résidents. En cas de préoccupation et de commentaire au sujet des soins reçus, les résidents et leur famille peuvent faire ce qui suit :
- Communiquer immédiatement avec un membre du personnel ou l’infirmier responsable de l’unité
- Entrer en contact avec le gestionnaire d’unité
- Entrer en contact la directrice des soins ou la directrice générale
- Remplir le formulaire de préoccupation d’un résident ou de sa famille à propos des soins qui est disponible à la réception ou au poste de l’unité
Les formulaires remplis peuvent être déposés à la réception ou envoyés par courrier. Les renseignements qu’ils contiennent seront ensuite divulgués au membre du personnel chargé de recommander des mesures pour répondre à la préoccupation et prévenir d’autres incidents. De plus, tous les formulaires sont transmis à la directrice générale et présentés à l’équipe de direction lors des réunions mensuelles.
Marianhill porte également à l’attention du ministère des Soins de longue durée de l’Ontario les renseignements portant sur les situations ci-dessous.
- Maltraitance ou négligence à l’égard des résidents
- Vol (lorsqu’il existe des motifs raisonnables de soupçonner qu’une infraction a eu lieu)
- Problèmes de soins qui ont entraîné un préjudice réel ou un risque grave de préjudice pour un résident
- Problèmes opérationnels qui ont entraîné un préjudice réel ou un risque grave de préjudice pour un résident
- Communications de suivi au sujet de ces situations
Les plaintes écrites portant sur d’autres questions relatives aux soins aux résidents ou au fonctionnement du foyer ne sont pas transmises au ministère des Soins de longue durée de l’Ontario, sauf si le résident ou son mandataire déclare expressément souhaiter déposer une plainte officielle.
Les préoccupations peuvent également être transmises directement au ministère des Soins de longue durée de l’Ontario au 613-241-4263 ou au 1-800-267-8588.